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CGV de productos turisticos individuales

1. Nombre del vendedor 
Este sitio www.larochelle-tourisme.com es publicado por: 
La Rochelle Tourisme Evénements con sede en Quai Louis Prunier - BP 3106 17033 LA ROCHELLE CEDEX y registrada bajo la ley n.° 2009-888 del 22 de julio de 2009 con el número IM 017 110002, número intracomunitario FR 76 353 103 948 00033, siret n.° 353 103 948 00033. 
Teléfono: +33 (0)5 46 41 14 68 - resa@larochelle-tourisme-evenements.com 

2. Disposiciones generales relativas a las presentes condiciones generales de venta (en adelante, CGV) 

2.1. Objetivo de las CGV 
Las CGV se aplican exclusivamente a la venta en línea y en ventanilla de los productos y servicios de la Oficina de Turismo de La Rochelle presentados en el sitio web www.larochelle-tourisme.com. 

2.2. Ámbito de aplicación de las CGV 
Las CGV rigen exclusivamente los contratos de venta en línea y en ventanilla de los productos de la Oficina de Turismo de La Rochelle a los compradores en su calidad de consumidores (en adelante, consumidores) y constituyen, junto con el formulario de pedido y la descripción de las prestaciones, los documentos contractuales que vinculan a las partes, con exclusión de todos los demás documentos, folletos, catálogos o fotografías de los productos, que sólo tienen carácter indicativo. Las CGV se aplican exclusivamente a los productos entregados a los consumidores establecidos en Francia y/o en un Estado miembro de la Unión Europea, así como a los servicios prestados en Francia. 
Las CGV, así como toda la información contractual mencionada en el sitio, están redactadas en francés. Las versiones en otros idiomas que aparecen en el sitio son puramente a título informativo. Únicamente es válida la versión en francés de las CGV. 
El consumidor debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar a fin de realizar cualquier pedido. 

2.3. Disponibilidad y aplicabilidad de las CGV . 
Las CGV están a disposición de los consumidores en el sitio web www.larochelle-tourisme.com donde pueden consultarse directamente y también pueden comunicarse, previa solicitud, por teléfono, correo electrónico o postal. 
Las CGV son oponibles al consumidor que reconoce, marcando una casilla prevista a tal efecto en el momento de hacer el pedido en el sitio web, que las ha leído y aceptado antes de hacer un pedido con obligación de pago. 
La validación del pedido mediante su confirmación implica la aceptación por parte del comprador de las CGV en vigor el día del pedido, cuya conservación y reproducción están aseguradas por el vendedor profesional de conformidad con el artículo 1369-4 del Código Civil. 

2.4. Modificación de las CGV 
El vendedor profesional se reserva el derecho de modificar sus CGV en cualquier momento. En caso de modificación de las CGV, las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido, cuya copia fechada en ese día puede entregarse al consumidor si lo solicita. 

2.5. Cláusulas de las CGV 
La nulidad de una cláusula contractual no invalidará las CGV. 
La no aplicación temporal o permanente de una o varias cláusulas de las CGV por parte de La Rochelle Tourisme Evénements no constituye una renuncia a las demás cláusulas de las CGV, las mismas que seguirán surtiendo efecto. 

3. Productos 

3.1. Características 
Los productos y servicios que se ofrecen a la venta en el sitio se describen en una descripción establecida. Las fotografías que ilustran los productos no constituyen un documento contractual. 
Las condiciones de participación para cada uno de los servicios ofrecidos por La Rochelle Tourisme Evénements se detallan en la página web y tienen valor contractual, 

3.2. Cumplimiento 
Los productos cumplen la normativa vigente en materia de seguridad y salud de las personas, comercio justo y protección de los consumidores en el momento de su comercialización. 
Los productos cumplen los requisitos de la legislación francesa vigente en el momento de su comercialización. 

4. Precios 
Los precios de venta, de conformidad con el artículo L. 113-3 del Código del Consumidor francés, se indican, para cada uno de los productos que figuran en el catálogo electrónico, en euros con todos los impuestos incluidos, sin incluir los gastos de entrega y transporte mencionados antes de la confirmación del pedido y facturados de manera complementaria. 
El importe total que debe pagar el consumidor se indica en la página de confirmación del pedido; 
El precio de venta del producto es el vigente el día del pedido. 
En caso de precios promocionales, el vendedor profesional se compromete a aplicar el precio promocional a todos los pedidos realizados durante el periodo de la promoción. 

5. Oferta

5.1. Dominio 
Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio están reservadas a los consumidores situados en Francia y/o en un país miembro de la Unión Europea y a las entregas en estas mismas zonas geográficas. 

5.2. Duración 
Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio son válidas hasta agotar existencias. 

5.3. Aceptación 
La aceptación de la oferta por parte del consumidor se valida, cuando se produce en el pedido a través del sitio web, de acuerdo con el proceso de doble clic, mediante la confirmación del pedido con obligación de pago. 
Cuando la venta tiene lugar en el mostrador, la aceptación del pedido por parte del vendedor resulta de la entrega directa de los productos solicitados. Todo pedido recibido por el vendedor se considera firme y definitivo. 

6. Pedido 

6.1. Pasos para celebrar el contrato en el sitio web 
Para realizar un pedido, el consumidor, después de haber llenado su cesta virtual con los productos seleccionados y las cantidades deseadas, hace clic en el botón «Pedir» y proporciona la información relativa al cliente y la forma de pago. 
Antes de hacer clic en el botón «Confirmar pedido», el consumidor tiene la posibilidad de verificar los detalles de su pedido y su precio total, y de volver a las páginas anteriores para corregir cualquier error o, eventualmente, modificar su pedido. 
La confirmación del pedido implica la aceptación de las CGV y constituye el contrato, al hacer doble clic en las palabras «He leído y acepto las condiciones generales de venta». 
El vendedor envía lo antes posible un correo electrónico de acuse de recibo de la compra y de su pago, en forma de resumen de la compra y de los comprobantes de servicios turísticos. 
No se aceptarán reclamaciones por errores de fecha o de precio a posteriori. 

6.2. Cambios en el pedido 
Cualquier modificación del pedido por parte del consumidor después de la confirmación del mismo está sujeta a la aceptación de La Rochelle Evénements 

6.3. Validación del pedido 
La Rochelle Tourisme Evénements se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por razones legítimas y, en particular, si las cantidades de productos pedidos son anormalmente elevadas para los compradores en su calidad de consumidores. 

6.4. No disponibilidad de los productos solicitados 
Si los productos solicitados no están disponibles, el comerciante deberá informar inmediatamente al consumidor y podrá ofrecerle un producto de calidad y precio equivalentes. 
En caso de desacuerdo, se reembolsará al consumidor en un plazo de treinta días a partir del pago de las cantidades abonadas. 

7. Contrato 

7.1. Conclusión 
Cuando el pedido se realiza por Internet, el contrato de venta se celebra cuando el consumidor envía la confirmación del pedido. 
Cuando el pedido se realiza en el mostrador, el contrato de venta se celebra después de que el vendedor ha pagado por el servicio. 

7. 3. Sin derecho de desistimiento 
El artículo L 121-21-8 del Código del Consumidor establece que el derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos de actividades de ocio que deben prestarse en una fecha o durante un periodo determinados. 
La Rochelle Tourisme Evènements se ampara en esta ausencia de derecho de desistimiento e indica que para todos los servicios vendidos en el sitio web www.larochelle-tourisme.com que entren en el ámbito de aplicación del artículo L 121-21-8 del Código del Consumidor, el consumidor no tendrá derecho de desistimiento. 

7.4 Anulación por parte del consumidor 
Salvo que se estipule lo contrario en la descripción de los servicios a los que hace referencia el artículo 3-1 de las CGV, las condiciones de anulación por parte del consumidor son las definidas en el presente artículo. En caso de anulación por parte del consumidor, no se podrá exigir ningún reembolso. 

8 Pago 

8.1. Formas de pago 
El precio debe pagarse en su totalidad tras la confirmación del pedido. A excepción de las sumas pagadas que se reembolsan si el producto pedido no está disponible en las condiciones establecidas en el artículo 6-4 de las CGV, toda suma pagada por adelantado del precio devengará intereses al tipo legal después de un período de tres meses desde la fecha de pago hasta la entrega del producto o, en su defecto, la devolución del importe pagado en el momento de la reserva. El pago se realizará inmediatamente después del pedido mediante tarjeta de crédito. 
En el caso de los servicios que incluyen el alojamiento, la tasa turística aplicable debe pagarse directamente al proveedor del alojamiento en el momento de la estancia. 

8.2. Seguridad en los pagos 
El sitio está dotado de un sistema de seguridad de los pagos en línea que permite al consumidor cifrar la transmisión de sus datos bancarios; PayBox cumple con todas las obligaciones de seguridad del mercado: la seguridad de los datos bancarios de sus clientes está garantizada, así como su autentificación directamente con su banco. 

9. Conformidad de los productos 
Si el producto no es conforme al pedido, el consumidor debe enviar una reclamación a La Rochelle Tourisme Evénements para obtener la sustitución del producto o eventualmente la anulación de la venta. 

10 Responsabilidad

10.1. Exención de responsabilidad 
La Rochelle Tourisme Evénements no podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento o de mala ejecución del contrato, ya sea por culpa del comprador, o al hecho insalvable e imprevisible de una tercera parte en el contrato o bien, por fuerza mayor. 
El vendedor profesional no puede ser considerado responsable de la no conformidad del producto con la legislación del país del consumidor, quien debe comprobar si el producto no está prohibido para la venta en su país.* 
Salvo en el caso de los paquetes (y los servicios intermediados), la Oficina de Turismo no ejerce ningún control previo sobre la legalidad, la calidad, la seguridad de los servicios o la capacidad de los proveedores para prestar dichos servicios. Cada proveedor es el único responsable del servicio que vende. 

10.2. Seguro de responsabilidad civil profesional 
El vendedor ha contratado un seguro específico de responsabilidad civil con AXA ASSURANCES en relación con la organización de los servicios regulados por las presentes CGV. 

11. Cláusula de anulación 
La anulación del pedido en los casos previstos en las presentes CGV se pronunciará mediante carta certificada simple con acuse de recibo y se adquirirá de pleno derecho sin formalidad legal. 

12. Propiedad intelectual 
Los elementos reproducidos en el sitio web www.larochelle-tourisme.com y sus versiones extranjeras, consistentes en fotografías, elementos visuales, textos, dibujos e imágenes, son propiedad exclusiva del editor y están protegidos por el derecho de autor, el derecho de marcas y el derecho de patentes. 
Cualquier reproducción y difusión de estos elementos sin la autorización previa por escrito del editor expondrá a los infractores a procedimientos legales. 

13. Datos personales 
La recolección de datos personales, su utilización para la tramitación de los pedidos, así como la creación de ficheros de clientes y su distribución a terceros encargados de la ejecución y el pago de los pedidos está sujeta al consentimiento del interesado. 
El tratamiento de los datos personales, conservados por el editor con el único fin de administrar correctamente las reservas y las relaciones comerciales, está sujeto a una declaración ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades. 
El consumidor tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y eliminar sus datos personales en cualquier momento. 

14. Resolución de litigios

14.1. Reclamaciones 
Toda reclamación debe dirigirse a la dirección de La Rochelle Tourisme Evénements (apartado 1). 
Las partes del contrato siguen siendo libres de aceptar o rechazar el recurso de mediación y, en caso de recurrir a ella, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador. 

14.2. Competencia territorial 
Para cualquier litigio relacionado con la orden de pedido y estas CGV, el tribunal competente será el del lugar de residencia del demandado o el del lugar de entrega efectiva del producto. 

15. Derecho aplicable 
El presente contrato y las CGV que lo rigen están sujetos a la legislación francesa. 

16. Régimen jurídico especial para la venta de paquetes turísticos 
Un paquete turístico, en el sentido legal y jurisprudencial, es la venta, por un precio general, de un servicio que supera las 24 horas o que incluye una pernoctación, y que combina al menos dos servicios turísticos. 
La venta de paquetes turísticos se rige por el Título 1 del Libro II del Código de Turismo relativo a la organización de la venta de viajes y estadías. 

17. Información obligatoria 
De acuerdo con el artículo R. 211-12 del Código de Turismo, artículos R. 211-3 a R. 211-11 de dicho Código que se reproducen a continuación. 
La Rochelle Tourisme Evénements aplica estrictamente las dispos